ImageGewinn
durch intelligenten
KI-Sprachbot-Service
Mehr BürgerNähe
durch Digitalisierung
trotz Personalengpässe
BarriereFreiheit durch
Spracheingabe in mehr
als 30 Sprachen
EffizienzSteigerung
mit digitalen Zusatzangeboten:
Formulare, Prozesse, Termine
ImageGewinn
durch intelligenten
KI-Sprachbot-Service
Mehr BürgerNähe
durch Digitalisierung
trotz Personalengpässe
BarriereFreiheit durch
Spracheingabe in mehr
als 30 Sprachen
EffizienzSteigerung
mit digitalen Zusatzangeboten:
Formulare, Prozesse, Termine
mai.bot: KI Bürger ChatBot für Städte, Gemeinden & Tourismus
Natürlich nach strengen Vorgaben der DSGVO.
Unser ChatBot ist Made in Germany.
Mit unserem Bürger-ChatBot
ganz einfach!
Natürlich nach strengen Vorgaben der DSGVO.
Unser ChatBot ist Made in Germany.
Tägliche
Herausforderungen
in der Gemeinde-Verwaltung
Personalengpässe
Begrenzte Kommunal-Haushalte und
der Fachkräftemangel erschweren einen guten
Bürger-Service - sowohl zeitlich als auch qualitativ
Standardanfrage automatisieren - spezielles persönlich entscheiden
Sprachenvielfalt
Ob Einwanderung für Jobs oder
aber Flüchtlingsaufnahme - sprachlich
steigen die Anforderungen täglich
Der Bürger-Chatbot ermöglicht Fragen und
Antworten in 30 Sprachen
Permanent neue Themen
Immer neue Regelungen und Themengebiete
erhöhen den Weiterbildungsbedarf
Dokumente schnell zugänglich machen:
Downloads von Dokumenten und Zugriff auf wichtige Webseiten
KI Bürger-ChatBot erweitert das Rathaus
um ein digitales 24/7/365 Bürger-Büro
KI Bürger-ChatBot erweitert das Rathaus
um ein digitales 24/7/365 Bürger-Büro
Mit mai.bot Bürger ChatBot bringen Sie
Ihre Gemeindeverwaltung auf das nächste digitale Level!
Vereinfachter Zugang
Bürger-Bots bieten einen vereinfachten Zugang zu Verwaltung-Services
24/7 Verfügbarkeit
Der digitale KI-Bürger-Bot ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, verfügbar
Marketing-Service
Optional bietet mai.bot Social Media-Unterstützung, Video-Erstellung
und Presse-Informationen für die Verbreitung innerhalb der Bürgerschaft an
Geschlossenes System
Das System arbeitet mit vordefinierten Antworten,
es gibt keine falschen Antworten durch Halluzinationen
DSGVO-konform
mai.bot arbeitet nach DSGVO und hostet ausschließlich in der EU
Erweitertes Service-Angebot
Einfacher Online-Zugriff auf Formulare und Informationen über die Gemeinde
Neue Benutzergruppen
Chatbot-Nutzung auf Websites und Messenger Services
Sprachvielfalt und Barrierenabbau
Kommunikation in 30 Sprachen möglich. Besonders hilfreich für Personen mit Beeinträchtigungen durch Spracheingabe.
OZG-Schnittstellen
Kompatibel mit dem Online-Zugangs-Gesetz (OZG), z.B. Service-Portal Baden-Württemberg und Bayern
Umsetzungs-Dienstleistung
mai.bot unterstützt die Mitarbeitenden der Kommunen bei der Umsetzung und Pflege
Mit 1 Klick zur persönlichen
mai.bot Bürger ChatBot-Beratung!
Unverbindlich und schnell Chancen, Aufwand und Projektablauf kennen lernen
Chatbots haben sich zu einem wichtigen Instrument für den Bürgerservice
in der öffentlichen Verwaltung entwickelt.
mai.bot KI-Chatbot bietet zahlreiche Vorteile für Bürger sowie Städte, Verwaltung und Behörden:
Rund-um-die-Uhr Chatbot-Service für Bürger und Besucher
Der mai.bot KI-Chatbot steht Bürgern und Besuchern zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Verfügung, unabhängig von Öffnungszeiten oder personellen Kapazitäten. Dies ermöglicht eine deutliche Verbesserung des Kundenservice, da Anfragen sofort bearbeitet werden können, ohne dass lange Wartezeiten entstehen.
Die ständige Erreichbarkeit des mai.bot trägt maßgeblich zur Steigerung der Zufriedenheit bei Bürgern und Besuchern bei. Sie können ihre Anliegen zu jeder Zeit vorbringen und erhalten umgehend Hilfe.
Beispiele für gesteigerte Zufriedenheit bei dem 24/7-Einsatz:
- Ein Bürger kann nachts seine Fragen zur Hundesteuer klären, ohne bis zum nächsten Werktag warten zu müssen.
- Eine Touristin erhält sofort Informationen zu barrierefreien Unterkünften, auch wenn das Tourismusbüro geschlossen ist.
- Ein Neubürger findet am Wochenende alle Informationen zur Anmeldung seines Kindes in der Kita.
- Ein Unternehmer erhält am Wochenende sofort Auskunft über notwendige Unterlagen für eine dringende Gewerbeanmeldung.
- Eine Familie findet am Feiertag Informationen zur Beantragung von Elterngeld, sodass sie den Antrag rechtzeitig einreichen kann.
Verbesserung der Bürger- und Besucherzufriedenheit
- Bürgerservice außerhalb der Öffnungszeiten
- Ein Bürger benötigt um 22 Uhr dringend Informationen zur Beantragung eines neuen Personalausweises. Der mai.bot Chatbot kann sofort die notwendigen Unterlagen auflisten und den Prozess erklären.
- Eine Bürgerin möchte am Sonntagmorgen wissen, wie sie ihren Umzug melden kann. Der Chatbot gibt ihr alle relevanten Informationen und Formulare.
- Eine Schichtarbeiterin informiert sich in ihrer Mittagspause um 2 Uhr nachts über Kinderbetreuungsmöglichkeiten in der Gemeinde.
- Tourismusanfragen rund um die Uhr
- Ein Tourist plant spätabends seinen Besuch für den nächsten Tag und fragt nach Öffnungszeiten von Sehenswürdigkeiten. mai.bot Chatbot liefert aktuelle Informationen und Empfehlungen.
- Eine Besucherin sucht mitten in der Nacht nach einem 24-Stunden-Notdienst für Apotheken. Der Chatbot gibt ihr eine Liste der geöffneten Apotheken in der Nähe.
- Unterstützung bei Verwaltungsangelegenheiten
- Ein Unternehmer möchte am frühen Morgen vor Arbeitsbeginn Informationen zur Gewerbesteuer einholen. mai.bot stellt ihm die benötigten Informationen und Formulare zur Verfügung.
- Eine Bürgerin hat am späten Abend Fragen zur Müllentsorgung. Der Chatbot informiert sie über Abholtermine und Recyclingmöglichkeiten.
Ein mehrsprachiger Chatbot für Kommunen, Gemeinden, Städteverwaltungen und den Tourismusbereich bietet erhebliche Vorteile in Bezug auf Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit.
Mehrsprachigkeit
Die Unterstützung von 30 Fremdsprachen ermöglicht es, ein breites Spektrum von Bürgern und Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache zu bedienen. Dies ist besonders wertvoll in folgenden Szenarien:
Bürgerdienste
- Ein türkischsprachiger Bürger kann Informationen zur Anmeldung seines Wohnsitzes in seiner Muttersprache erhalten.
- Eine spanische Touristin kann sich über Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in der Stadt informieren.
Verwaltungsangelegenheiten
- Ein polnischer Arbeitnehmer kann Auskünfte zu Steuerfragen in seiner Sprache einholen.
- Eine chinesische Studentin erhält Hilfe bei der Beantragung einer Aufenthaltsgenehmigung.
Notfallsituationen
- Ein französischer Tourist kann im Falle eines medizinischen Notfalls schnell Informationen zu nahe gelegenen Krankenhäusern erhalten.
- Ein russischsprachiger Einwohner kann bei einer Naturkatastrophe wichtige Sicherheitshinweise verstehen.
Praktische Anwendungsbeispiele vom mai.bot KI-Chatbot
Tourismusförderung
- Ein japanischer Tourist plant einen Besuch in Ihrer Stadt. Er kann den Chatbot nutzen, um, Informationen zu Sehenswürdigkeiten auf Japanisch zu erhalten
- Eine chinesische Reisegruppe erhält Wegbeschreibungen und Öffnungszeiten von Museen auf Mandarin
Integration von Neubürgern
Eine syrische Familie ist kürzlich in die Stadt gezogen. Der Chatbot unterstützt sie bei:
- Der Anmeldung ihrer Kinder in der Schule
- Der Suche nach Sprachkursen und Integrationsprogrammen
- Der Erklärung der Mülltrennung in einfacher Sprache
Volkshochschule:
- Kursangebote und Anmeldeverfahren werden in verschiedenen Sprachen erklärt, um auch Nicht-Muttersprachler zu erreichen
Fachkräftegewinnung:
- Ausländische Fachkräfte finden Informationen zu Arbeitsmarkt, Wohnungssuche und Lebenshaltungskosten in ihrer Sprache
## Entlastung der Verwaltung
Durch die Automatisierung von Standardanfragen können Chatbots das Personal in den Behörden entlasten[2]. Einfache Fragen werden vom Bot beantwortet, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere Anliegen konzentrieren können.
## Personalisierte Informationen
Chatbots können Informationen und Antworten auf den individuellen Kontext des Bürgers zuschneiden[3]. Sie liefern spezifische Hinweise statt langer, komplexer Dokumente.
## Kontinuierliche Verbesserung
Durch maschinelles Lernen und regelmäßiges Training verbessern sich Chatbots stetig[1]. Sie lernen aus den Interaktionen mit Bürgern und können so immer präzisere Antworten geben.
## Integration von Verwaltungsprozessen
Fortschrittliche Chatbots können direkt Formulare bereitstellen, Termine vereinbaren oder andere Verwaltungsprozesse anstoßen[3]. Das vereinfacht den Zugang zu Dienstleistungen für die Bürger.
Insgesamt bieten Chatbots großes Potenzial, den Bürgerservice effizienter, bürgerfreundlicher und barriereärmer zu gestalten. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung werden sie in Zukunft eine immer wichtigere Rolle in der digitalen Verwaltung spielen.