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ImageGewinn 
durch intelligenten 
KI-Sprachbot-Service

 
Mehr BürgerNähe
durch Digitalisierung
trotz Personalengpässe


BarriereFreiheit durch 
Spracheingabe in mehr 
als 30 Sprachen

 
EffizienzSteigerung
mit digitalen Zusatzangeboten:
Formulare, Prozesse, Termine

 
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durch Digitalisierung
trotz Personalengpässe


BarriereFreiheit durch 
Spracheingabe in mehr 
als 30 Sprachen

 
EffizienzSteigerung
mit digitalen Zusatzangeboten:
Formulare, Prozesse, Termine

mai.bot: KI Bürger ChatBot für Städte, Gemeinden & Tourismus


Natürlich nach strengen Vorgaben der DSGVO.
Unser ChatBot ist Made in Germany.

Mit unserem Bürger-ChatBot 
ganz einfach!


Natürlich nach strengen Vorgaben der DSGVO.
Unser ChatBot ist Made in Germany.

Tägliche
Herausforderu​ngen
in der Gemeinde-Verwaltung

Personalengpässe

Begrenzte Kommunal-Haushalte und 
der Fachkräftemangel erschweren einen guten 
Bürger-Service - sowohl zeitlich als auch qualitativ

    

Standardanfrage automatisieren - spezielles persönlich entscheiden

Sprachenvielfalt

Ob Einwanderung für Jobs oder
 aber Flüchtlingsaufnahme - sprachlich
steigen die Anforderungen täglich

      

Der Bürger-Chatbot ermöglicht Fragen und 
Antworten in 30 Sprachen

Permanent neue Themen

Immer neue Regelungen und Themengebiete
erhöhen den Weiterbildungsbedarf 

      

Dokumente schnell zugänglich machen:
Downloads von Dokumenten und Zugriff auf wichtige Webseiten


KI Bürger-ChatBot erweitert das Rathaus
um ein digitales 24/7/365 Bürger-Büro


mai.bot im Einsatz bei 
der Gemeinde Langenbrettach



KI Bürger-ChatBot erweitert das Rathaus
um ein digitales 24/7/365 Bürger-Büro

mai.bot im Einsatz bei 
der Gemeinde Langenbrettach


Mit mai.bot Bürger ChatBot bringen Sie 
Ihre Gemeindeverwaltung auf das nächste digitale Level!

Vereinfachter Zugang

Bürger-Bots bieten einen vereinfachten Zugang zu Verwaltung-Services

24/7 Verfügbarkeit

Der digitale KI-Bürger-Bot ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, verfügbar

Marketing-Service

Optional bietet mai.bot  Social Media-Unterstützung, Video-Erstellung
und Presse-Informationen für die Verbreitung innerhalb der Bürgerschaft an

Geschlossenes System

Das System arbeitet mit vordefinierten Antworten,
es gibt keine falschen Antworten durch Halluzinationen

DSGVO-konform

mai.bot arbeitet nach DSGVO und hostet ausschließlich in der EU

Erweitertes Service-Angebot

Einfacher Online-Zugriff auf Formulare und Informationen über die Gemeinde

Neue Benutzergruppen

Chatbot-Nutzung auf Websites und Messenger Services

Sprachvielfalt und Barrierenabbau

Kommunikation in 30 Sprachen möglich. Besonders hilfreich für Personen mit Beeinträchtigungen durch Spracheingabe.

OZG-Schnittstellen

Kompatibel mit dem Online-Zugangs-Gesetz (OZG), z.B. Service-Portal Baden-Württemberg und Bayern

Umsetzungs-Dienstleistung

mai.bot unterstützt die Mitarbeitenden der Kommunen bei der Umsetzung und Pflege

Mit 1 Klick zur persönlichen 
mai.bot Bürger ChatBot-Beratung
!


Unverbindlich und schnell Chancen, Aufwand und Projektablauf kennen lernen

Chatbots haben sich zu einem wichtigen Instrument für den Bürgerservice
in der öffentlichen Verwaltung entwickelt. 

mai.bot KI-Chatbot bietet zahlreiche Vorteile für Bürger sowie Städte, Verwaltung und Behörden:

Rund-um-die-Uhr Chatbot-Service für Bürger und Besucher

Der mai.bot KI-Chatbot steht Bürgern und Besuchern zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Verfügung, unabhängig von Öffnungszeiten oder personellen Kapazitäten. Dies ermöglicht eine deutliche Verbesserung des Kundenservice, da Anfragen sofort bearbeitet werden können, ohne dass lange Wartezeiten entstehen.

Die ständige Erreichbarkeit des mai.bot trägt maßgeblich zur Steigerung der Zufriedenheit bei Bürgern und Besuchern bei. Sie können ihre Anliegen zu jeder Zeit vorbringen und erhalten umgehend Hilfe.

Beispiele für gesteigerte Zufriedenheit bei dem 24/7-Einsatz:

  • Ein Bürger kann nachts seine Fragen zur Hundesteuer klären, ohne bis zum nächsten Werktag warten zu müssen.
  • Eine Touristin erhält sofort Informationen zu barrierefreien Unterkünften, auch wenn das Tourismusbüro geschlossen ist.
  • Ein Neubürger findet am Wochenende alle Informationen zur Anmeldung seines Kindes in der Kita.
  • Ein Unternehmer erhält am Wochenende sofort Auskunft über notwendige Unterlagen für eine dringende Gewerbeanmeldung.
  • Eine Familie findet am Feiertag Informationen zur Beantragung von Elterngeld, sodass sie den Antrag rechtzeitig einreichen kann.

Verbesserung der Bürger- und Besucherzufriedenheit

  1. Bürgerservice außerhalb der Öffnungszeiten
    • Ein Bürger benötigt um 22 Uhr dringend Informationen zur Beantragung eines neuen Personalausweises. Der mai.bot Chatbot kann sofort die notwendigen Unterlagen auflisten und den Prozess erklären.
    • Eine Bürgerin möchte am Sonntagmorgen wissen, wie sie ihren Umzug melden kann. Der Chatbot gibt ihr alle relevanten Informationen und Formulare.
    • Eine Schichtarbeiterin informiert sich in ihrer Mittagspause um 2 Uhr nachts über Kinderbetreuungsmöglichkeiten in der Gemeinde.

  2. Tourismusanfragen rund um die Uhr
    • Ein Tourist plant spätabends seinen Besuch für den nächsten Tag und fragt nach Öffnungszeiten von Sehenswürdigkeiten. mai.bot Chatbot liefert aktuelle Informationen und Empfehlungen.
    • Eine Besucherin sucht mitten in der Nacht nach einem 24-Stunden-Notdienst für Apotheken. Der Chatbot gibt ihr eine Liste der geöffneten Apotheken in der Nähe.
  3. Unterstützung bei Verwaltungsangelegenheiten
    • Ein Unternehmer möchte am frühen Morgen vor Arbeitsbeginn Informationen zur Gewerbesteuer einholen. mai.bot stellt ihm die benötigten Informationen und Formulare zur Verfügung.
    • Eine Bürgerin hat am späten Abend Fragen zur Müllentsorgung. Der Chatbot informiert sie über Abholtermine und Recyclingmöglichkeiten.

Ein mehrsprachiger Chatbot für Kommunen, Gemeinden, Städteverwaltungen und den Tourismusbereich bietet erhebliche Vorteile in Bezug auf Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit.

Mehrsprachigkeit

Die Unterstützung von 30 Fremdsprachen ermöglicht es, ein breites Spektrum von Bürgern und Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache zu bedienen. Dies ist besonders wertvoll in folgenden Szenarien:

Bürgerdienste

  • Ein türkischsprachiger Bürger kann Informationen zur Anmeldung seines Wohnsitzes in seiner Muttersprache erhalten.
  • Eine spanische Touristin kann sich über Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in der Stadt informieren.

Verwaltungsangelegenheiten

  • Ein polnischer Arbeitnehmer kann Auskünfte zu Steuerfragen in seiner Sprache einholen.
  • Eine chinesische Studentin erhält Hilfe bei der Beantragung einer Aufenthaltsgenehmigung.

Notfallsituationen

  • Ein französischer Tourist kann im Falle eines medizinischen Notfalls schnell Informationen zu nahe gelegenen Krankenhäusern erhalten.
  • Ein russischsprachiger Einwohner kann bei einer Naturkatastrophe wichtige Sicherheitshinweise verstehen.

Praktische Anwendungsbeispiele vom mai.bot KI-Chatbot

Tourismusförderung

  • Ein japanischer Tourist plant einen Besuch in Ihrer Stadt. Er kann den Chatbot nutzen, um, Informationen zu Sehenswürdigkeiten auf Japanisch zu erhalten
  • Eine chinesische Reisegruppe erhält Wegbeschreibungen und Öffnungszeiten von Museen auf Mandarin

Integration von Neubürgern

Eine syrische Familie ist kürzlich in die Stadt gezogen. Der Chatbot unterstützt sie bei:

  • Der Anmeldung ihrer Kinder in der Schule
  • Der Suche nach Sprachkursen und Integrationsprogrammen
  • Der Erklärung der Mülltrennung in einfacher Sprache

Volkshochschule:

  • Kursangebote und Anmeldeverfahren werden in verschiedenen Sprachen erklärt, um auch Nicht-Muttersprachler zu erreichen

Fachkräftegewinnung:

  • Ausländische Fachkräfte finden Informationen zu Arbeitsmarkt, Wohnungssuche und Lebenshaltungskosten in ihrer Sprache

## Entlastung der Verwaltung


Durch die Automatisierung von Standardanfragen können Chatbots das Personal in den Behörden entlasten[2]. Einfache Fragen werden vom Bot beantwortet, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere Anliegen konzentrieren können.



## Personalisierte Informationen


Chatbots können Informationen und Antworten auf den individuellen Kontext des Bürgers zuschneiden[3]. Sie liefern spezifische Hinweise statt langer, komplexer Dokumente.


## Kontinuierliche Verbesserung


Durch maschinelles Lernen und regelmäßiges Training verbessern sich Chatbots stetig[1]. Sie lernen aus den Interaktionen mit Bürgern und können so immer präzisere Antworten geben.


## Integration von Verwaltungsprozessen 


Fortschrittliche Chatbots können direkt Formulare bereitstellen, Termine vereinbaren oder andere Verwaltungsprozesse anstoßen[3]. Das vereinfacht den Zugang zu Dienstleistungen für die Bürger.


Insgesamt bieten Chatbots großes Potenzial, den Bürgerservice effizienter, bürgerfreundlicher und barriereärmer zu gestalten. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung werden sie in Zukunft eine immer wichtigere Rolle in der digitalen Verwaltung spielen.